Politique de remboursement

Échange de pointure et remboursement

Vos Ahinsa shoes® ne vous vont pas ? Aucun problème : nous pouvons échanger vos chaussures contre une autre pointure, ou vous pouvez nous les renvoyer sous 14 jours pour obtenir un remboursement. Dans les deux cas, les frais de retour sont à votre charge. En cas d’échange, nous prenons en charge les frais d’expédition de la NOUVELLE paire.

Échange rapide de pointure

Nous voulons vivre dans un monde où chaque pas est confortable. C’est pourquoi nous souhaitons que les Ahinsa shoes® vous aillent parfaitement. Nous serons heureux de les échanger contre une autre pointure sous 14 jours.


Comment procéder ?

1. Essayez vos chaussures CHEZ VOUS.

2. Elles ne vous vont pas ? Remettez les chaussures propres dans leur boîte et joignez ce formulaire (vous le trouverez également dans la boîte à chaussures)

3. Notre adresse de retour est :

Walk free s.r.o. – Ahinsa shoes – DEXTRUM Fulfillment, a.s.
Kirilovova 181
739 21 Paskov
Tchéquie

ℹ️ Saviez-vous que vous pouvez échanger vos chaussures contre une autre pointure au lieu de les retourner ?

Pour un échange de pointure, nous acceptons uniquement des chaussures 100% propres et non portées — nous échangeons uniquement des chaussures neuves / des chaussures neuves « seulement essayées à l’intérieur ». (Nous filmons les chaussures acceptées pour échange afin d’étayer d’éventuelles réclamations).

Nous nous réservons le droit de modifier les conditions de cette offre.

Obtenir un remboursement

Vous pouvez également retourner les chaussures sous 14 jours, sans avoir à donner de raison. Cela s’applique uniquement aux chaussures essayées chez vous, et non à l’extérieur. Merci de respecter cette condition afin que les Ahinsa shoes® puissent faire le bonheur de quelqu’un d’autre.

Vous pouvez utiliser notre formulaire en ligne pour vous rétracter du contrat de vente.

Comment faire ?

1. Veuillez remplir ce court formulaire de remboursement.

2. Envoyez uniquement des chaussures propres. Remettez-les simplement dans leur boîte d’origine, ajoutez le formulaire et fermez-la.

3. Envoyez les chaussures à l’adresse suivante :

Walk free s.r.o. – Ahinsa shoes – DEXTRUM Fulfillment, a.s.
Kirilovova 181
739 21 Paskov
Tchéquie

Demande de garantie/réclamation

Écrivez-nous à info@ahinsashoes.com. Ensemble, nous trouverons une solution.

Merci de joindre à votre e-mail :

  • votre numéro de commande ou une autre preuve d’achat,
  • le modèle et la pointure, une description du défaut et la date à laquelle vous l’avez constaté,
  • des photos du défaut et de la paire entière,
  • la solution souhaitée.

Si vous avez encore la boîte, une photo de son étiquette nous sera également utile. La boîte d’origine et une photo de son étiquette ne sont pas obligatoires pour déposer une réclamation.

Contactez-nous avant d’expédier vos chaussures. Nous vous indiquerons si elles sont nécessaires à l’examen et où les envoyer, le cas échéant. Nous vous confirmerons par e-mail la réception de votre réclamation, les prochaines étapes et son issue.

Si vous avez acheté les chaussures ailleurs que dans notre boutique en ligne ou notre magasin de la rue Londýnská à Prague, veuillez adresser votre réclamation au vendeur. Consultez nos conditions générales pour en savoir plus sur les réclamations.